Bücher Herunterladen Wenn der Kunde laut wird: Professioneller Umgang mit Beschwerden
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Wenn der Kunde laut wird: Professioneller Umgang mit Beschwerden
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Über den Autor und weitere Mitwirkende Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjährige Berufserfahrung als Vorstandssekretärin, danach Studium der Berufspädagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development. Seit 1993 freiberufliche Referentin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation sowie Office-Management. Fachbuchautorin und Universitätslektorin.Mag. Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Studium der Betriebswirtschaft, danach Managementtätigkeit in einem amerikanischen Konzern und Projekttätigkeit im Dienstleistungsbereich. Seit 1993 arbeitet sie als selbständige Trainerin in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Office-Management. Fachbuchautorin und Seminarreferentin.Taschenbuch=168 Seiten. Verlag=Linde, Wien; Auflage: 1., 2009 (25. August 2009). Sprache=Deutsch. ISBN-10=3709302544. ISBN-13=978-3709302545. Größe und/oder Gewicht=14,5 x 1,3 x 20,8 cm. Durchschnittliche Kundenbewertung=4.5 von 5 Sternen 2 Kundenrezensionen. Amazon Bestseller-RangPräsentationKommunikationPolitik=Nr. 147.342 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher) .zg_hrsr { margin: 0; padding: 0; list-style-type: none; } .zg_hrsr_item { margin: 0 0 0 10px; } .zg_hrsr_rank { display: inline-block; width: 80px; text-align: right; } Nr. 195 in Bücher > Business & Karriere > Job & Karriere > Nr. 1361 in Bücher > Ratgeber > Nr. 1659 in Bücher > Biografien & Erinnerungen >.
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